FAQ
1. FAQ su spedizioni e tempi di consegna
D: Quali sono i tempi di spedizione e consegna?
R: La preparazione degli ordini richiede generalmente 4-6 giorni lavorativi, ai quali si aggiungono 1-2 giorni per la consegna tramite corriere. Durante i periodi di picco (es. Back to School-Natale), la spedizione potrebbe richiedere 1-2 giorni in più, ma ci impegniamo sempre a rispettare le tempistiche indicate.
R: La preparazione degli ordini richiede generalmente 4-6 giorni lavorativi, ai quali si aggiungono 1-2 giorni per la consegna tramite corriere. Durante i periodi di picco (es. Back to School-Natale), la spedizione potrebbe richiedere 1-2 giorni in più, ma ci impegniamo sempre a rispettare le tempistiche indicate.
D: Quanto costa la spedizione?
R: La spedizione è gratuita per ordini superiori a 70€. Per ordini inferiori, il costo è di 7,99€ È disponibile anche l'evasione prioritaria a 15€, con preparazione in 24-48h lavorative.
R: La spedizione è gratuita per ordini superiori a 70€. Per ordini inferiori, il costo è di 7,99€ È disponibile anche l'evasione prioritaria a 15€, con preparazione in 24-48h lavorative.
D: Posso ricevere il mio ordine in tempi più rapidi?
R: Sì, selezionando l'evasione prioritaria. Gli ordini ricevuti entro le 12:00 vengono lavorati lo stesso giorno.
R: Sì, selezionando l'evasione prioritaria. Gli ordini ricevuti entro le 12:00 vengono lavorati lo stesso giorno.
2. FAQ su personalizzazione e prodotti
D:Come faccio ad acquistare online?
R: Il nostro sito è perfettamente operativo. Puoi comodamente aggiungere i prodotti al carrello dopo averli personalizzati, proseguire con lo shopping o completare l'acquisto con il check-out
D: Posso personalizzare il prodotto con un nome o un disegno speciale?
R: Sì, la personalizzazione con nome è disponibile su molti prodotti. Puoi anche richiedere grafiche non presenti sul sito, scrivici per maggiori informazioni.
R: Sì, la personalizzazione con nome è disponibile su molti prodotti. Puoi anche richiedere grafiche non presenti sul sito, scrivici per maggiori informazioni.
D: Quali prodotti posso personalizzare?
R: Puoi personalizzare borse, grembiuli, bavaglini, asciugamani, abbigliamento e molto altro. La gamma di colori, font e immagini è molto ampia rispetto ad altri negozi.
R: Puoi personalizzare borse, grembiuli, bavaglini, asciugamani, abbigliamento e molto altro. La gamma di colori, font e immagini è molto ampia rispetto ad altri negozi.
D: I prodotti sono adatti anche ai neonati?
R: Sì, abbiamo una vasta selezione di prodotti per neonati e bambini fino a 5 anni, inclusi tessuti biologici e linee stagionali.
R: Sì, abbiamo una vasta selezione di prodotti per neonati e bambini fino a 5 anni, inclusi tessuti biologici e linee stagionali.
3. FAQ su resi, cambi e condizioni
D: Posso restituire o cambiare un prodotto?
R: Puoi restituire i prodotti non personalizzati entro 14 giorni dal ricevimento, contattandoci via email o chat. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. I prodotti personalizzati non sono restituibili.
R: Puoi restituire i prodotti non personalizzati entro 14 giorni dal ricevimento, contattandoci via email o chat. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. I prodotti personalizzati non sono restituibili.
D: Come posso richiedere un reso di un prodotto non personalizzato?
R: Scrivici a info@bebraveboutique.it o tramite chat indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.
R: Scrivici a info@bebraveboutique.it o tramite chat indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie.
4. FAQ su pagamenti e ordini
D: Quali metodi di pagamento accettate?
R: Accettiamo carte di credito, PayPal, bonifico bancario e altri principali sistemi di pagamento online. accettiamo anche contrassegno se ci scrivi via chat, inviandoci foto del tuo carrello e dati completi di spedizione, il costo è di 5€ oltre spedizione
R: Accettiamo carte di credito, PayPal, bonifico bancario e altri principali sistemi di pagamento online. accettiamo anche contrassegno se ci scrivi via chat, inviandoci foto del tuo carrello e dati completi di spedizione, il costo è di 5€ oltre spedizione
D: Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo inviato?
R: Si se l’ordine non è ancora in lavorazione, possiamo modificarlo o annullarlo. Contattaci il prima possibile per verificarne lo stato.
R: Si se l’ordine non è ancora in lavorazione, possiamo modificarlo o annullarlo. Contattaci il prima possibile per verificarne lo stato.
5. FAQ su promozioni, disponibilità e assistenza clienti
D: Ci sono promozioni attive o offerte speciali?
R: Sì, abbiamo sezioni dedicate alle offerte per bambina, bambino e outlet, oltre a promozioni stagionali come il Back to School. Segui i nostri canali social per tutte le novità.
R: Sì, abbiamo sezioni dedicate alle offerte per bambina, bambino e outlet, oltre a promozioni stagionali come il Back to School. Segui i nostri canali social per tutte le novità.
D: Cosa succede se un prodotto non è disponibile?
R: Se un articolo non è disponibile, puoi contattarci per verificare la prossima disponibilità o per una soluzione alternativa.
R: Se un articolo non è disponibile, puoi contattarci per verificare la prossima disponibilità o per una soluzione alternativa.
D: Come posso contattare l’assistenza clienti?
R: Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, 10:00-17:00, via chat sul sito o email a info@bebraveboutique.it. Rispondiamo sempre il prima possibile!
R: Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, 10:00-17:00, via chat sul sito o email a info@bebraveboutique.it. Rispondiamo sempre il prima possibile!
6. FAQ sulla cura dei prodotti personalizzati
D: Come posso lavare e prendermi cura dei prodotti personalizzati?
R: Per garantire la massima durata della personalizzazione, ti consigliamo di lavare i prodotti a mano o in lavatrice a basse temperature (max 30°C), preferibilmente al rovescio e senza candeggina. Evita l’asciugatrice e la stiratura diretta sulla stampa: se necessario, stira il prodotto al rovescio o con carta da forno sopra la personalizzazione. Seguendo queste semplici indicazioni, i tuoi articoli manterranno colori e stampa brillanti più a lungo.
R: Per garantire la massima durata della personalizzazione, ti consigliamo di lavare i prodotti a mano o in lavatrice a basse temperature (max 30°C), preferibilmente al rovescio e senza candeggina. Evita l’asciugatrice e la stiratura diretta sulla stampa: se necessario, stira il prodotto al rovescio o con carta da forno sopra la personalizzazione. Seguendo queste semplici indicazioni, i tuoi articoli manterranno colori e stampa brillanti più a lungo.
D: Come funziona il servizio di confezione regalo?
R: Se desideri ricevere il tuo ordine già confezionato come regalo, aggiungi la confezione regalo e scrivi un messaggio personalizzato che inseriremo nel biglietto d’auguri, in questo modo il pacco arriverà già pronto per la consegna.
R: Se desideri ricevere il tuo ordine già confezionato come regalo, aggiungi la confezione regalo e scrivi un messaggio personalizzato che inseriremo nel biglietto d’auguri, in questo modo il pacco arriverà già pronto per la consegna.
Possiamo spedire direttamente il regalo al destinatario se lo desideri: ti basterà indicare l’indirizzo di consegna desiderato. Tutti i prezzi e le informazioni sensibili saranno omessi dal pacco, per garantire l’effetto sorpresa!
Se invece vuoi essere tu a confezionare il regalo, ti basterà non scrivere nulla sul bigliettino d'auguri, e così riceverai un kit completo per la confezione regalo, busta, nastro, adesivi e bigliettino!
7. FAQ Anteprima nel carrello: cosa significa?
Per i prodotti personalizzati, il carrello può mostrare un’immagine dimostrativa del prodotto con una grafica o un colore diverso da quello scelto.
Non preoccuparti: quell’immagine serve solo a rappresentare il prodotto che stai acquistando, non l’anteprima definitiva della tua personalizzazione.
Prima di completare l’ordine, ti consigliamo di controllare con attenzione il riepilogo delle opzioni selezionate:
- nome inserito;
- colore scelto per il nome;
- font selezionato;
- opzione glitter: sì/no;
- eventuali note aggiuntive.
Se queste informazioni sono corrette nel riepilogo dell’ordine, la personalizzazione verrà realizzata seguendo le scelte indicate da te, anche se l’immagine nel carrello appare diversa.